XP aposta em inteligência artificial para aumentar eficiência e serviços aos clientes

Durante a Brazil Week em Nova York, Guilherme Benchimol, fundador da XP Inc., destacou a importância crescente da inteligência artificial (IA) tanto nos negócios quanto na vida cotidiana.

Em entrevista à CNN Brasil, Benchimol comentou que a IA já gera impactos práticos concretos, reforçando que a tecnologia evolui em ritmo acelerado. “A potência da inteligência artificial dobra a cada quatro meses, então daqui a cinco anos, nós somos hoje 1% do que seremos”, afirmou, ressaltando a magnitude da transformação em curso.

Na XP, a inteligência artificial tem sido aplicada com dois objetivos principais: otimizar operações internas e oferecer serviços mais qualificados aos clientes. “Com inteligência artificial, o assessor consegue ter muita escala”, explicou o executivo, destacando os investimentos significativos da empresa nessas frentes.

Benchimol também abordou os efeitos macroeconômicos esperados da tecnologia. Ele acredita que a IA fomentará um ambiente mais empreendedor e tecnológico, aumentando a competição, gerando maior abundância de serviços, provocando deflação a longo prazo e valorizando ativos reais.

“O impacto é cada vez mais prático no dia a dia e isso me faz ter uma convicção grande que o mundo vai ser cada vez mais abundante”, concluiu o fundador da XP.