Erro técnico e possível falha de IA levam Nubank a informar falsa liquidação a clientes

Clientes do Nubank receberam na sexta-feira (12) mensagens por aplicativo, SMS e e-mail informando, de forma equivocada, que o banco havia sido liquidado pelo Banco Central. O alerta, que atingiu parte dos usuários da categoria Ultravioleta, foi resultado de um erro interno.

Segundo o Nubank, um desenvolvedor acionou por engano um sistema utilizado para comunicar a liquidação de outras instituições financeiras. Como não havia um banco específico vinculado ao procedimento, o nome do próprio Nubank apareceu automaticamente como preenchimento padrão.

Relatos de funcionários também apontam a possibilidade de uma falha envolvendo ferramentas de inteligência artificial e até casos em que o atendimento automatizado teria confirmado incorretamente a suposta liquidação.

A fintech afirmou que o problema foi rapidamente identificado e corrigido, ressaltando que não houve qualquer impacto na segurança, na estabilidade da operação ou no funcionamento dos serviços. O Banco Central também desmentiu a informação e confirmou que o Nubank segue operando normalmente.